# Vobbiz

URL: https://help.vobbiz.se


### Grundläggande

- [Avancerad kontaktlista](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769571029-avancerad-kontaktlista): Få bättre överblick med avancerad kontaktlista – sortera, gruppera och välj vad som ska visas.
- [Nummeruppslag som notifikation](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769583291-nummeruppslag-som-notifikation): Få info om inkommande samtal direkt i notisen, även om numret inte finns sparat.
- [Skapa en kontakt](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769567147-skapa-en-kontakt): Skapa en ny kontakt i appen via menyn eller samtalsloggen – snabbt och smidigt.
- [Lyssna av din röstbrevlåda](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769552429-lyssna-av-din-rostbrevlada): Så lyssnar du av röstbrevlådan – via appen med Mex eller genom att ringa 144.
- [App-struktur](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769615315-app-struktur): Så skapar du team, kanaler och roller i rätt ordning för en enklare och tydligare struktur.
- [Hantera öppettider](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769549723-hantera-oppettider): Fixa öppettider och stängningstider i svarsgrupper eller IVR, direkt i appen eller på datorn.
- [Snabbtangenter](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769554374-snabbtangenter): I appen finns det genvägar som gör att du kan navigera och agera snabbare.
- [Ändra aktivitetsstatus](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769567794-andra-aktivitetsstatus): Ändra din aktivitetsstatus enkelt på dator eller mobil och lägg till anteckningar.
- [Dela ett samtal](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769523457-dela-ett-samtal): Dela samtal enkelt via chatt eller SMS i appen.
- [Filtrering i personlig samtalshistorik](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1779815298-filtrering-i-personlig-samtalshistorik): Filtrera och anpassa samtalshistoriken för snabbare sökning.
- [Interna samtal vid upptagen aktivitetsstatus](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769533426-interna-samtal-vid-upptagen-aktivitetsstatus): Hantera inkommande samtal även när du är "Super-upptagen" för att nå kollegor.
- [Koppla samtal](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769608382-koppla-samtal): Lär dig hur du kopplar samtal med direkt- eller aviseringsteknik i appen.
- [Ring ett samtal](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769546999-ring-ett-samtal): Ring samtal enkelt via appen till kollegor och kontakter med smart samtalshantering.
- [Skicka sms från klient](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769526913-skicka-sms-fran-klient): Skicka SMS enkelt från dator eller mobil med anpassade inställningar.
- [Stäng av din röstbrevlåda](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769556355-stang-av-din-rostbrevlada): Så stänger du av din röstbrevlåda enkelt genom att justera inställningarna.
- [Statusfärgerna i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769590097-statusfargerna-i-appen): Förstå skillnaden mellan aktivitetsstatus och statusfärger i appen.
- [Synka lokala kontakter till appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769572178-synka-lokala-kontakter-till-appen): Synkronisera lokala kontakter till appen enkelt via inställningarna.
- [Transkribering 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769596610-transkribering-101): Aktivera transkribering av röstmeddelanden för smidig hantering och sökning.
- [Utbrytningsfönster](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769602801-utbrytningsfonster): Utbrytningsbara fönster ger dig kontroll och överblick över appens funktioner direkt på skrivbordet.
- [Vidarekoppla ditt nummer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769524644-vidarekoppla-ditt-nummer): Lär dig hur du vidarekopplar ditt nummer enkelt och effektivt.
- [VIP & Blockade nummer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769523995-vip-blockade-nummer): Hantera VIP-nummer och blockerade samtal enkelt för att filtrera inkommande samtal.

### Nya användare: videoguider

- [Bygg din egen dashboard med utbrutna fönster](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769547956-bygg-din-egen-dashboard-med-utbrutna-fonster): Lär dig skapa din egen dashboard med utbrutna fönster i denna tutorial.
- [Aktivera e-post notiser vid röstmeddelanden](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769606288-aktivera-e-post-notiser-vid-rostmeddelanden): Lär dig aktivera e-postnotiser för röstmeddelanden effektivt.
- [Dela samtal, meddelanden, filer mm i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769567264-dela-samtal-meddelanden-filer-mm-i-appen): Lär dig att dela samtal, meddelanden och filer i appen.
- [Hantera aktivitetsstatusar i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769550370-hantera-aktivitetsstatusar-i-appen): Lär dig hantera aktivitetsstatusar effektivt i appen med våra videoguider.
- [Hantera chatten i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769587391-hantera-chatten-i-appen): Lär dig enkelt hur du hanterar chatten i appen med våra videoguider för nya användare.
- [Hantera dina enhetsinställningar i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769604422-hantera-dina-enhetsinstallningar-i-appen): Hantera enkelt dina enhetsinställningar med dessa videoguider för nya användare.
- [Hantera din arbetsdag för automatisk aktivitetsstatus](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769580624-hantera-din-arbetsdag-for-automatisk-aktivitetsstatus): Lär dig hantera din arbetsdag med videoguider för automatisk aktivitetsstatus.
- [Hantera ditt visningsnummer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769550263-hantera-ditt-visningsnummer): Lär dig enkelt att hantera ditt visningsnummer med våra videoguider för nya användare.
- [Hantera öppettider](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769600213-hantera-oppettider): Lär dig hantera öppettider med våra videoguider för nya användare.
- [Hantera VIP- och Blockerade Nummer i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769593155-hantera-vip-och-blockerade-nummer-i-appen): Lär dig hantera VIP- och blockerade nummer i appen med dessa videoguider.
- [Integrera kalendern i Office 365 och Google Workspace med appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769535838-integrera-kalendern-i-office-365-och-google-workspace-med-appen): Lär dig hur du integrerar Office 365 och Google Workspace-kalendrar med appen.
- [Kom igång med konferenser i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769567242-kom-igang-med-konferenser-i-appen): Lär dig hur du kommer igång med konferenser i appen genom videoguider för nya användare.
- [Kom igång med telefonin i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769596932-kom-igang-med-telefonin-i-appen): Lär dig enkelt att använda telefonifunktionen i appen med våra videoguider.
- [Koppla ditt Office eller Google Workspace konto till appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769576257-koppla-ditt-office-eller-google-workspace-konto-till-appen): Koppla enkelt ditt Office eller Google Workspace-konto till appen med våra videoguider.
- [Microsoft Teams-integration med linjestatus & Kalenderintegration](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769542730-microsoft-teams-integration-med-linjestatus-kalenderintegration): Integrera Microsoft Teams med kalenderfunktioner för effektivare samarbete.
- [Så fungerar Ärendehantering i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769533787-sa-fungerar-arendehantering-i-contact-center): Lär dig om ärendehantering i kontaktcenter med videoguider för nya användare.
- [Så navigerar du i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769600428-sa-navigerar-du-i-appen): Lär dig att navigera i appen med videoguider för nya användare.
- [Skicka SMS från klient](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769566359-skicka-sms-fran-klient): Lär dig hur du skickar SMS från klienten med enkla videoguider för nya användare.
- [Filtrera din samtalshistorik](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1779976636-filtrera-din-samtalshistorik): I den här guiden går vi igenom hur du använder filtreringsfunktionen i din personliga samtalshistorik direkt i appen, så att du snabbt hittar rätt samtal.


### Contact Center

- [Hantera kontakter i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769600020-hantera-kontakter-i-contact-center): Lägg till, importera, dela och hantera kontakter i Contact Center.
- [Arkiv i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769568391-arkiv-i-contact-center): Sök och filtrera avslutade ärenden i Contact Center för effektiv uppföljning.
- [Skapa en e-postadress i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769563545-skapa-en-e-postadress-i-contact-center): Skapa och koppla e-postadresser till Contact Center för ärendehantering.
- [Skapa en e-postkanal i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769545882-skapa-en-e-postkanal-i-contact-center): Skapa en e-postkanal i Contact Center för att hantera inkommande mejl effektivt.
- [Koppla kanaler till Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769589885-koppla-kanaler-till-contact-center): Anslut svarsgrupper, e-post och webbchatt till Contact Center för ärendehantering.
- [Skapa en webbchatt](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769565202-skapa-en-webbchatt): Skapa och hantera webbchattar för att automatiskt generera ärenden i Contact Center.
- [Skapa en webbwidget](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769612373-skapa-en-webbwidget): Skapa och konfigurera webbwidget med chatt, callback och e-post för din webbplats.
- [Contact Center inställningar för en supervisor](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769516361-contact-center-installningar-for-en-supervisor): Supervisorguide: hantera agenter, kanaler och inställningar i Contact Center.
- [Förstå ärendestatusarna i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769519041-forsta-arendestatusarna-i-contact-center): Förstå ärendestatusarna i Contact Center för effektiv hantering av kundärenden.
- [Ärendehantering i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769605499-arendehantering-i-contact-center): Hantera alla ärenden från telefon, mejl och chatt. Filtrera, tilldela, bevaka och samarbeta enkelt.
- [Svenska](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769542576-svenska): Lär dig hur kundärenden skapas och hanteras i Contact Center.
- [Contact Center 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769562514-contact-center-101): Förenkla kundhantering med Contact Center:s integrerade lösningar och automatiska ticket-generering.
- [Filtrering och Vyer i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1779847571-filtrering-och-vyer-i-contact-center): Anpassade filter, vyer och kolumner för smidig ärendehantering i Contact Center.

### Avancerat för administratörer

- [Operatörsspecifik information](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769550869-operatorsspecifik-information): Guide för att skapa och hantera operatörer för Telenor och Tre.
- [Redigera en användare](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769581872-redigera-en-anvandare): Lär dig redigera användare med steg-för-steg-instruktioner och behörighetskrav.
- [Skapa/byt operatör](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769523111-skapa-byt-operator): 
- [Supersök](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769584027-supersok): Effektiv sökfunktion för att hitta användare, nummer och svarsgrupper i appen.
- [Redigera en kollegas personliga inställningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769551107-redigera-en-kollegas-personliga-installningar): Lär dig hur du redigerar en kollegas personliga inställningar enkelt och effektivt.
- [Kostnadsställen 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769579419-kostnadsstallen-101): Lär dig hantera kostnadsställen för bättre fakturering och intern kostnadsfördelning.
- [Integrera en svarsservice-tjänst](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769592626-integrera-en-svarsservice-tjanst): Integrera en svarsservice-tjänst för realtidsinformation om linje- och aktivitetsstatus.
- [Licenser i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769591370-licenser-i-appen): Utforska våra flexibla växelpaket och användarlicenser för effektiva kommunikationslösningar.
- [MSI-paket](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769564953-msi-paket): MSI-installationspaket för användare och administratörer med olika installationsalternativ.
- [Zoner för System SMS](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769525592-zoner-for-system-sms): Styr SMS-zoner för olika länder och användare i System-SMS-inställningar.
- [Entra ID](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769614449-entra-id): Synkronisera användare med Microsoft Entra ID för enklare hantering av uppgifter och grupper.
- [Identitetsverifiering](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1779883958-identitetsverifiering): Aktivera och hantera identitetsverifiering för organisationen via Inställningar.
- [Radera en användare](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769569727-radera-en-anvandare): Radera användare och all data permanent, med val för omedelbar eller schemalagd borttagning.
- [Samtalsspärr](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1777580360-samtalssparr): Kontrollerar vilka samtalsdestinationer som är tillåtna och blockerar betalsamtal.
- [SSO med Microsoft Entra ID](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1779890317-sso-med-microsoft-entra-id): Microsoft Entra ID‑SSO låter synkade användare logga in med Microsoft‑konto.

### Personliga Inställningar

- [Utbrutna samtalsfönster för telefoni](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769556137-utbrutna-samtalsfonster-for-telefoni): Hantera telefonsamtal separat med utbrutna fönster för bättre översikt och multitasking.
- [Aktivitetsstatus](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769582503-aktivitetsstatus): Skapa och hantera aktivitetsstatus för personliga inställningar.
- [App-inställningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769540884-app-installningar): Hantera app-inställningar för personlig anpassning och funktionalitet.
- [Chatt](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769549066-chatt): Lär dig hantera chattinställningar och anpassa dina meddelanden enkelt.
- [E-post-inställningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769606625-e-post-installningar): Guide för inställningar av e-postkonton och anpassning av appen.
- [Integrationer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769558448-integrationer): Integrera apps för att förenkla din arbetsdag med kostnadsfria och lättanvända verktyg.
- [Kalender-inställningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769516188-kalender-installningar): Inställningar för att anpassa din kalender i appen.
- [Kalenderintegration med Microsoft Teams och Google Workspace](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769520108-kalenderintegration-med-microsoft-teams-och-google-workspace): Integrera Microsoft Teams och Google Workspace för automatiserad aktivitetsstatus.
- [Kontakt-inställningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769516183-kontakt-installningar): Steg-för-steg-guide för att ställa in kontaktinställningar i appen.
- [Ljud & videoenheter](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769544586-ljud-videoenheter): Guide för att ställa in ljud- och videoenheter i personliga inställningar.
- [Mitt konto](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769594412-mitt-konto): Lär dig hantera ditt konto och personliga inställningar enkelt.
- [Notiser](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769587048-notiser): Justera dina notiser och inställningar enkelt för en bättre användarupplevelse.
- [Telefon & Konferens](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769574883-telefon-konferens): Ställ in och hantera telefon- och konferensinställningar enkelt.
- [Utseende](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769554342-utseende): Ställ in utseendet i appen med teman, språk och experimentella funktioner.

### Release notes

- [Vobbiz 2.0](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769566207-vobbiz-2-0): Uppdateringar av analysverktyg, videokonferens och användarstatistik för bättre prestanda.
- [Vobbiz 2.1](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769566749-vobbiz-2-1): Ny uppdatering med förbättrad servicenivå, callback och anpassningsbara funktioner.
- [Vobbiz 2.2](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769559534-vobbiz-2-2): Ny funktionalitet, förbättringar och buggfixar för effektivare användande.
- [Vobbiz 2.3](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769530937-vobbiz-2-3): Uppdateringar med AI-funktioner för effektiv kommunikation och ärendehantering.
- [Vobbiz 2.4](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769593655-vobbiz-2-4): Uppdateringar som förbättrar CRM-dokumentation, användarhantering och kalenderintegration.
- [Vobbiz 2.5](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769561074-vobbiz-2-5): Uppdateringar om enklare öppettider, automatisk samtalstagging och prioritering av svarsgrupper.
- [Vobbiz 2.6](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769546580-vobbiz-2-6): Nya AI-agenter och förbättrade funktioner för effektivare kundhantering.
- [Vobbiz 2.7](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769524646-vobbiz-2-7): Uppdateringar av plattformen med nya funktioner för kunskapsbaser, telefoni och användarhantering.
- [Vobbiz 2.8](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1779526385-vobbiz-2-8): Ny filtreringsfunktion, AI‑svar, förbättrad licenshantering och SSO‑stöd.

### AI

- [Prova Conversation Intelligence](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769582610-prova-conversation-intelligence): Prova Conversation Intelligence gratis för att transkribera och analysera samtal.
- [Conversation Intelligence 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769602302-conversation-intelligence-101): Upptäck hur Conversation Intelligence spelar in, transkriberar och analyserar samtal automatiskt.
- [Licenser & användning för AI](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769531722-licenser-anvandning-for-ai): Förstå licenser och användning av AI-agenter med detaljerad statistik och översikt.
- [4. Personlig AI-Telefonist](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769534364-4-personlig-ai-telefonist): Hantera inkommande samtal med en personlig AI-telefonist som anpassar sig efter dina behov.
- [4. AI-supportagent](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769560740-4-ai-supportagent): Aktivera och konfigurera en AI-supportagent för att effektivt hantera kundärenden.
- [4. AI-Telefonist](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769551349-4-ai-telefonist): Automatisera inkommande samtal med en AI-telefonist som kopplar och ger svar.
- [3. Skapa en AI-agent](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769535037-3-skapa-en-ai-agent): Skapa och aktivera en AI-agent för att automatisera samtal och chattar.
- [2. Skapa en kunskapsdatabas](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769542363-2-skapa-en-kunskapsdatabas): Skapa en kunskapsdatabas för att effektivisera AI:s svar med FAQ:er och relevant information.
- [1. Aktivera AI-Agenter](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769597868-1-aktivera-ai-agenter): Aktivera AI-roller för att köpa och använda AI-tjänster effektivt.
- [Automatisk callback och transkribering (Conversation Intelligence)](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1775094833-automatisk-callback-och-transkribering-conversation-intelligence): Automatisk callback och transkribering kräver CI på svarsgruppen för att fungera effektivt.

### Samtalslogg

- [Samtalsdetaljer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769546606-samtalsdetaljer): Funktion för att visa hela samtalets väg i samtalsloggen.
- [Dela samtalslogg och samtalsinspelningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769566410-dela-samtalslogg-och-samtalsinspelningar): Guide för att dela samtalsloggar och inspelningar med kollegor via chatt eller SMS.
- [Sök och filtrera samtalsloggen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769593531-sok-och-filtrera-samtalsloggen): Sök i samtalsloggen efter datum, typ, svarsgrupp och användare. Kräver Unlimited eller Light+Analytics.
- [Statistiköversikten i samtalsloggen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769563406-statistikoversikten-i-samtalsloggen): Få insikter om samtalsloggar med statistiköversikten och agentresultat.
- [Fullständig sök- & uppspelningsbehörighet](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769600289-fullstandig-sok-uppspelningsbehorighet): Ge användare fullständig sök- och uppspelningsbehörighet i samtalsloggar.
- [Arkivera samtal i samtalsloggen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769571548-arkivera-samtal-i-samtalsloggen): Arkivera enstaka eller flera samtal. Arkiverade samtal raderas aldrig, utan döljs bara från sökningen.
- [Samtalslogg 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769572575-samtalslogg-101): En guide för att använda samtalsloggen och dess funktioner i växelpaket.

### Samtalsinspelning

- [Starta / pausa en inspelning](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769595631-starta-pausa-en-inspelning): Guide för att starta och pausa samtalsinspelningar i ljudkonferenser.
- [Hantera lagringsperiod för samtalsinspelningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769571525-hantera-lagringsperiod-for-samtalsinspelningar): 
- [Radera samtalsinspelningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769570060-radera-samtalsinspelningar): Radera samtalsinspelningar enkelt med rätt behörighet och följ stegen i guiden.
- [Styr samtalsinspelning med aktivitetsstatus](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769567877-styr-samtalsinspelning-med-aktivitetsstatus): Styr inspelning av samtal med aktivitetsstatusar för användare.
- [Köp samtalsinspelning och konfigurera en användare / svarsgrupp](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769604208-kop-samtalsinspelning-och-konfigurera-en-anvandare-svarsgrupp): Köp licenser för samtalsinspelning och konfigurera användare eller svarsgrupper.
- [Samtalsinspelning 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769594219-samtalsinspelning-101): Upptäck hur samtalsinspelning kan förbättra er kommunikation och effektivitet.

### Svarsgrupper & IVR

- [Att-göra funktionen i svarsgrupper](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769565807-att-gora-funktionen-i-svarsgrupper): Hantera och följ upp missade samtal, röstmeddelanden och callbacks i Att göra-listan.
- [Callback](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769522159-callback): Låt inringare välja återuppringning istället för kö. Automatisk eller manuell callback med SMS-bekräftelse.
- [Input-insamlare](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769551647-input-insamlare): Skapa en Input-insamlare för effektiv datainsamling via telefonisystem.
- [Metriker 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769560372-metriker-101): Förklaring av alla metriker i svarsgrupper: servicenivå, väntetid, samtalstid, studsade och graf.
- [Uppföljning via samtalshistorik](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769604440-uppfoljning-via-samtalshistorik): Följ upp missade samtal via samtalshistoriken. Markera som uppföljt, lägg till kommentarer och skicka SMS.
- [Svarsgruppsinställningar för agenter](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769585543-svarsgruppsinstallningar-for-agenter): Agentguide: ställ in tillgänglighet, välj enhet för samtal och hantera aktivitetsstatus.
- [Svarsgruppsinställningar för användare med behörigheten telefonisystem](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769611097-svarsgruppsinstallningar-for-anvandare-med-behorigheten-telefonisystem): Komplett guide för svarsgruppsinställningar: agenter, AI, samtal, callback, CI och ärendehantering.
- [Svarsgruppsinställningar för en supervisor](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769596828-svarsgruppsinstallningar-for-en-supervisor): Supervisorguide: hantera agentgrupper, ringstrategier, scheman och samtalsflöden i svarsgrupper.
- [Analytics Rapporter](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769591024-analytics-rapporter): Få insikter om samtalsflöden och effektivisera verksamheten med analytics-tjänsten.
- [Analytics Utforska](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769600534-analytics-utforska): Analysera ringflöden och svarsgrupper med Analytics. Välj mätvärden, justera tröskelvärden och exportera data.
- [IVR (knappvalsmenyer) 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769576791-ivr-knappvalsmenyer-101): Skapa knappvalsmenyer (IVR) så inringare kan välja rätt avdelning direkt via telefontangenter.
- [Svarsgrupper 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769554164-svarsgrupper-101): Lär dig grunderna om svarsgrupper: roller, dashboard, agenter, supervisors och samtalshantering.

### Kom igång

- [Brandväggsinställningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769591118-brandvaggsinstallningar): Optimera brandväggsinställningar för att säkerställa störningsfria samtal.
- [Kom igång med Vobbiz som administratör](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769593388-kom-igang-med-vobbiz-som-administrator): Kom igång som administratör med att bjuda in kollegor och konfigurera er organisationsstruktur.
- [Kom igång med Vobbiz](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769523235-kom-igang-med-vobbiz): Kom igång med appen med en enkel steg-för-steg-guide för användare.

### Organisationsinställningar

- [Mäklarintegration](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769605322-maklarintegration): Mäklarintegration kopplar mäklarsystem för avancerad nummerpresentation.
- [Wallboard](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769522993-wallboard): Skapa och hantera Wallboards för att visa användardata på externa skärmar.
- [Användare och team](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769590369-anvandare-och-team): Hantera användare och team enkelt med dessa steg-för-steg-instruktioner.
- [Behörigheter 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769541450-behorigheter-101): Styr användarrättigheter och roller med organisationsinställningar.
- [Delade kontakter](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769525531-delade-kontakter): Guide för att skapa och dela kontaktgrupper i din organisation.
- [Företagskonto](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769533911-foretagskonto): Hantera och redigera företagets kontoinställningar och användarlicenser enkelt.
- [Gäster](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769517138-gaster): Hantera gästanvändare kostnadsfritt i er kommunikationsmiljö.
- [Insights](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769608890-insights): Få insikter om hur du ansluter och hanterar integrationer med Insights.
- [Telefonisystem](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769554925-telefonisystem): Guide för att hantera telefonisystem och svarsgrupper effektivt.

### Chatt

- [Dela ett chattmeddelande](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769562970-dela-ett-chattmeddelande): Dela chattmeddelanden enkelt i direkta chattar eller kanaler.
- [Dela filer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769604044-dela-filer): Dela filer enkelt i appen via drag och släpp eller menyval.
- [Emoji-inställningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769553666-emoji-installningar): Anpassa dina emoji-inställningar för snabba reaktioner och hudton i chatten.
- [Lägg till en person i en chattkanal](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769524374-lagg-till-en-person-i-en-chattkanal): Lär dig hur du lägger till personer och gäster i en chattkanal.
- [Schemalägg ett meddelande](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769530706-schemalagg-ett-meddelande): Schemalägg meddelanden i chatten för effektiv kommunikation.
- [Vad är en direktchatt?](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769615435-vad-ar-en-direktchatt): Lär dig om direktchatt, hur du öppnar och schemalägger meddelanden enkelt.
- [Skapa en kanal](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769586511-skapa-en-kanal): Lär dig att skapa kanaler i appen för effektiv kommunikation.
- [Skapa ett team](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769601786-skapa-ett-team): Lär dig att skapa och hantera team i chattapplikationen.

### Abonnemang

- [Aktivera eSIM på Subs-abonnemang](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769583732-aktivera-esim-pa-subs-abonnemang): Aktivera eSIM på Subs-abonnemang med enkel steg-för-steg-guide.
- [Aktivera ett nytt simkort](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769578249-aktivera-ett-nytt-simkort): Aktivera ett nytt simkort enkelt med dessa steg för företagskonton.
- [Ändra datapaket](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769528340-andra-datapaket): Ändra datapaket för mobilabonnemang enkelt med steg-för-steg-guide.
- [Beställ data-sim](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769524470-bestall-data-sim): Beställ ett datasim genom att mejla med abonnemangsinfo och adress.
- [Köp ett nytt abonnemang](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769571145-kop-ett-nytt-abonnemang): Köp ett nytt abonnemang i appen med enkel steg-för-steg-guide.
- [Köp Subs fastnätsnummer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769546405-kop-subs-fastnatsnummer): Köp ett fastnätsnummer enkelt via appen med steg-för-steg-guide.
- [Lägga till spärrar på subs mobilabonnemang](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769600876-lagga-till-sparrar-pa-subs-mobilabonnemang): Lär dig hur du lägger till spärrar på ett mobilabonnemang för att kontrollera kostnader.
- [Lyssna av din Subs-röstbrevlåda](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769560770-lyssna-av-din-subs-rostbrevlada): Lyssna av din röstbrevlåda enkelt via app eller telefonnummer.
- [Portera ett svenskt nummer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769558573-portera-ett-svenskt-nummer): Portera mobil- och fastnummer enkelt mellan operatörer med vår steg-för-steg-guide.
- [Reservera fastnät- & mobilnummer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769562910-reservera-fastnat-mobilnummer): Reservera ett nummer genom att mejla din förfrågan med önskemål om nummer och riktnummer.
- [Se hur mycket data du har förbrukat](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769579398-se-hur-mycket-data-du-har-forbrukat): Kontrollera enkelt din dataförbrukning i appen och se kvarvarande surf.
- [Toppa upp datan](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769610181-toppa-upp-datan): Toppaupp mobildata enkelt med steg-för-steg-guide för användare med rättigheter.

### Mobil: videoguider

- [Ändra din aktivitetsstatus i mobilen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769585809-andra-din-aktivitetsstatus-i-mobilen): Lär dig ändra din aktivitetsstatus enkelt via mobilen med våra videoguider.
- [Hantera din arbetsdag i mobilen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769548526-hantera-din-arbetsdag-i-mobilen): Lär dig enkelt hantera din arbetsdag med praktiska videoguider för mobilen.
- [Hantera din röstbrevlåda i mobilen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769587838-hantera-din-rostbrevlada-i-mobilen): Lär dig hantera din röstbrevlåda enkelt via mobilen.
- [Hantera ditt visningsnummer i mobilen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769589566-hantera-ditt-visningsnummer-i-mobilen): Lär dig hantera ditt visningsnummer enkelt via mobilen med våra videoguider.
- [Kalendern och anslut till möten i mobilen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769558254-kalendern-och-anslut-till-moten-i-mobilen): Lär dig att använda kalendern och delta i möten via mobilen effektivt.
- [Koppla samtal direkt och aviserat i mobilen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769545025-koppla-samtal-direkt-och-aviserat-i-mobilen): Lär dig att koppla samtal direkt och aviserat i mobilen med våra videoguider.
- [Logga in & ut från svarsgrupper](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769610105-logga-in-ut-fran-svarsgrupper): Lär dig hur du loggar in och ut från svarsgrupper enkelt och smidigt.
- [Skapa en ny aktivitetsstatus i mobilen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769599000-skapa-en-ny-aktivitetsstatus-i-mobilen): Lär dig hur du skapar en aktivitetsstatus direkt i mobilen.

### Avancerade användare: videoguider

- [Bjud in och samarbeta med gäster](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769607557-bjud-in-och-samarbeta-med-gaster): Lär dig bjuda in och samarbeta med gäster med våra avancerade videoguider.
- [Flödesschema och samtalsuppföljning](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769598960-flodesschema-och-samtalsuppfoljning): Utforska avancerade användartutorials med videoguider och flödesscheman.
- [Genomgång av Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769544714-genomgang-av-contact-center): Upptäck avancerade videoguider för kontaktcenter och förbättra dina färdigheter.
- [Genomgång av Entra ID-synk i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769571474-genomgang-av-entra-id-synk-i-appen): Lär dig att synkronisera Entra ID i appen med våra videoguider för avancerade användare.
- [Genomgång av svarsgrupper](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769525985-genomgang-av-svarsgrupper): En guide för avancerade användare om svarsgrupper och videoguider.
- [Hantera Conversation Intelligence för användare](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769588408-hantera-conversation-intelligence-for-anvandare): Lär dig hantera Conversation Intelligence med avancerade videoguider för användare.
- [Hantera Conversation Intelligence i svarsgrupper](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769566274-hantera-conversation-intelligence-i-svarsgrupper): Lär dig att hantera konversationsintelligens i svarsgrupper med videoguider för avancerade användare.
- [Hantera e-post, kalender och kontakter i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769599493-hantera-e-post-kalender-och-kontakter-i-appen): Lär dig hantera e-post, kalender och kontakter i appen med videoguider för avancerade användare.
- [Hantera konferenser i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769589220-hantera-konferenser-i-appen): Lär dig att effektivt hantera konferenser med vår app genom videoguider för avancerade användare.
- [Hantera svarsgrupper som en supervisor](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769598282-hantera-svarsgrupper-som-en-supervisor): Lär dig att effektivt hantera svarsgrupper som en supervisor.
- [Hantera telefonin i appen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769609786-hantera-telefonin-i-appen): Lär dig att hantera telefonin i appen med videoguider för avancerade användare.
- [Kom igång med survey](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769580608-kom-igang-med-survey): Lär dig att komma igång med avancerade videoguider för enkäter.
- [Koppla en svarsgrupp till Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769566704-koppla-en-svarsgrupp-till-contact-center): Lär dig hur du kopplar en svarsgrupp till ett Contact Center med våra videoguider.
- [Redigera en annan användares aktivitetsstatus](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769605557-redigera-en-annan-anvandares-aktivitetsstatus): En guide för att redigera en annan användares aktivitetsstatus.
- [Redigera en användare från kontakt vyn](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769519550-redigera-en-anvandare-fran-kontakt-vyn): Lär dig hur du redigerar användare i kontaktvyn med denna videoguide.
- [Redigera en kollegas personliga inställningar](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769577116-redigera-en-kollegas-personliga-installningar): En guide för att redigera en kollegas personliga inställningar effektivt.
- [Så fungerar analytics](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769546528-sa-fungerar-analytics): Lär dig hur analytics fungerar med videoguider för avancerade användare.
- [Så fungerar auto-etiketter i Conversation Intelligence](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769582056-sa-fungerar-auto-etiketter-i-conversation-intelligence): Lär dig hur auto-etiketter fungerar inom Conversation Intelligence.
- [Så fungerar samtalsloggen](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769575457-sa-fungerar-samtalsloggen): Lär dig hur samtalsloggen fungerar med denna användarvänliga videoguide.
- [Så fungerar Supersöken](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769550947-sa-fungerar-supersoken): En guide för avancerade användare om hur Supersöken fungerar.
- [Skapa en e-postkanal & e-postadress i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769603800-skapa-en-e-postkanal-e-postadress-i-contact-center): Lär dig skapa en e-postkanal och adress i Contact Center med våra videoguider.
- [Skapa en webbchattkanal & webbwidget i Contact Center](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769613765-skapa-en-webbchattkanal-webbwidget-i-contact-center): Lär dig skapa en webbchattkanal och webbwidget i Contact Center.
- [Skapa kontaktgrupper och dela kontakter](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769603126-skapa-kontaktgrupper-och-dela-kontakter): Lär dig skapa kontaktgrupper och dela kontakter effektivt.
- [Skapa och redigera en användare, samt lägg till telefonnummer](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769534861-skapa-och-redigera-en-anvandare-samt-lagg-till-telefonnummer): Lär dig att skapa och redigera användare samt lägga till telefonnummer.

### FAQ

- [Conversation Intelligence FAQ](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769576694-conversation-intelligence-faq): FAQ om samtalsinspelning och Conversation Intelligence, inklusive funktioner och regler.
- [Enhets- & nätverkskrav](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769519579-enhets-natverkskrav): Systemkrav för appen: enheter, nätverk och hårdvara som behövs för optimal prestanda.
- [Glömt lösenordet](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769595169-glomt-losenordet): Återställ ditt lösenord enkelt via mejl efter utloggning.
- [Hur påverkas jag av nedsläckningen av 3G- & 2G-näten?](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769538512-hur-paverkas-jag-av-nedslackningen-av-3g-2g-naten): Avvecklingen av 3G- och 2G-näten ger plats för snabbare och effektivare 4G- och 5G-teknik.
- [Jag får SMS om att toppa upp datan men det går inte](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769549999-jag-far-sms-om-att-toppa-upp-datan-men-det-gar-inte): Får du SMS om att toppa upp datan men kan inte? Kontakta din administratör.
- [Så fungerar inspelning, datahantering och sökning av samtal i vår tjänst](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769611206-sa-fungerar-inspelning-datahantering-och-sokning-av-samtal-i-var-tjanst): Få insikter genom samtalsinspelning och Conversation Intelligence med hög datasäkerhet.

### Status

- [Driftinformation](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769568513-driftinformation): Håll dig uppdaterad om systemstatus och prenumerera på störningsmeddelanden.

### Möten och konferens

- [Installera och aktivera Outlook-tillägg](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769548371-installera-och-aktivera-outlook-tillagg): Installera och aktivera Outlook-tillägg för att boka konferenser enkelt.
- [Konferens 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769572293-konferens-101): En användarguide för att hantera möten och konferenser med effektiva inställningar.
- [Skapa ett ad-hoc-möte](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769534432-skapa-ett-ad-hoc-mote): Skapa snabbt ad-hoc-möten direkt i chatt eller kanal.
- [Skapa och schemalägg ett möte](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769561564-skapa-och-schemalagg-ett-mote): En guide för att enkelt skapa och schemalägga videomöten och konferenser.
- [Telefon- & videomöten](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769534813-telefon-videomoten): Anslut och boka konferenser enkelt via appen, webbläsare eller telefon.
- [Växla till ett konferenssamtal (Treparts-samtal)](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769613992-vaxla-till-ett-konferenssamtal-treparts-samtal): Växla enkelt till konferenssamtal via dator eller mobil utan deltagarbegränsning.

### Survey

- [Survey 101](https://help.vobbiz.se/sv/articles/1769608433-survey-101): Komplett guide för Survey: skapa undersökningar, hantera deltagare och analysera resultat.