Så här fungerar det

I en svarsgrupps samtalshistorik kan du enkelt följa upp missade och studsade samtal. Om du markerar ett samtal som uppföljt här kommer det att flyttas i er Dashboard och Graf, från missat samtal → uppföljt samtal.

Följ upp ett samtal

• 1. Ring upp det missade samtalet
  2. Klicka på
  3. Skriv en eventuell kommentar
  4. Klicka på

  Din kommentar blir synlig för alla i gruppen och lagras på samtalsloggen.

• För att kunna skicka system-SMS behöver du ha behörighet till det.

  1. Klicka på
  2. Klicka på nytt SMS
  3. Fyll i fälten (se separat guide vid behov)
  4. Klicka på skicka

  Ditt SMS lagras på loggen och blir synligt för alla i gruppen. Observera att systemet inte tar emot SMS och kan därför inte lagra dem i samtalsloggen.